Expliquer précisément ce qui doit être rectifié
Un devis peut évoluer après un contrôle ou une découverte sur le véhicule. Pour demander la rectification du rapport, l’expert doit pouvoir comprendre le motif, comparer les éléments et retrouver les justificatifs.
Depuis le devis GestiCarros, vous préparez une demande avec un motif, le montant HT du rapport et une date de réponse attendue. Le devis corrigé accompagne l’envoi. Vous pouvez joindre le rapport et des photos utiles à l’examen du dossier.
Rassembler les pièces avec la demande
La demande reste liée au devis et à son historique d’envoi. Le gestionnaire retrouve les étapes, les échanges et l’écart de montant dans une carte dédiée. Le statut du devis reste indépendant de cette démarche.
Le document reçu après rectification est classé séparément du rapport d’origine, qui est conservé. Cette organisation permet de comprendre ce qui a changé et de reprendre le dossier sans rechercher plusieurs versions dans une boîte email.
Donner à l’expert un espace pour répondre
Avec l’espace expert, le destinataire consulte la demande et les pièces prévues pour son dossier. Après vérification de son adresse email, il peut accuser réception, indiquer sa décision, écrire à l’atelier et déposer le rapport rectifié avec le montant retenu.
Le dépôt du rapport rectifié accepte un PDF jusqu’à 20 Mo. L’expert peut transmettre une nouvelle version tant que l’atelier n’a pas clôturé la demande.
Retrouver les dossiers partagés par atelier
Un expert intervient souvent pour plusieurs garages. Son espace rassemble les dossiers partagés avec son adresse email et les organise par atelier. Il peut rechercher une immatriculation, un numéro de sinistre ou une référence de devis et repérer les dossiers encore à traiter.
Chaque garage conserve le contrôle des accès qu’il accorde. L’expert consulte les dossiers qui lui ont été transmis, dans le périmètre de ses liens actifs.
Relancer l’attente du rapport
Le suivi « Expert : rapport rectifié non reçu » est activable dans les réglages des relances. Vous choisissez les étapes en fonction de l’envoi ou de la date de réponse attendue. Un simple accord de l’expert ne signifie pas que le rapport a déjà été reçu.
Les relances s’arrêtent au dépôt du rapport rectifié, au refus ou à l’annulation de la demande. Lorsque plusieurs dossiers avec espace expert sont en attente chez le même garage, les relances du jour peuvent être regroupées dans un email de synthèse.
Confirmer la réponse avant de clôturer
Une réponse reçue place la demande à confirmer. L’équipe est prévenue et le carrossier vérifie le document, le montant et le contexte. Il confirme ensuite la clôture, avec la possibilité de corriger le montant retenu et de laisser une note interne.
Si le rapport reçu par email est déposé manuellement par l’atelier, il suit le même dossier. Une nouvelle demande peut repartir du devis mis à jour et du dernier rapport rectifié. Une demande encore en attente doit d’abord être traitée ou annulée.
Relier expertise, devis et suivi assurance
L’analyse du rapport d’expertise aide à préparer le devis. La rectification suit l’écart à résoudre avec l’expert. L’espace assureur accompagne ensuite les échanges autour de la cession. Chaque échange conserve son rôle et son historique.
Notre guide de demande de rapport rectifié propose une checklist de préparation. Créez votre compte pour découvrir ce parcours dans GestiCarros.