Pourquoi photographier chaque véhicule
Un véhicule qui entre à l’atelier arrive rarement sans défaut : rayure sur une portière, jante frottée, choc ancien sur un pare-chocs. Sans trace de l’état initial, l’atelier s’expose à une contestation au moment de la restitution — et à devoir reprendre à ses frais un dommage qu’il n’a pas causé.
Les photos avant réparation fixent l’état du véhicule au moment de la prise en charge. Les photos après réparation montrent le travail réalisé, prouvent la qualité de la remise en état et rassurent le client comme l’assureur. Ensemble, elles remplacent l’état des lieux papier, souvent incomplet et impossible à retrouver six mois plus tard.
Deux espaces dédiés dans chaque dossier
L’ordre de réparation, le devis et la facture disposent chacun de deux cartes :
- Avant réparation : l’état du véhicule à son arrivée ;
- Après réparation : le résultat, au moment de la restitution.
Chaque carte affiche le nombre de photos et leurs miniatures. Un clic agrandit la photo, et une photo ajoutée par erreur se supprime en un geste. Les photos avant/après sont séparées des autres documents du dossier (rapport d’expertise, pièces justificatives) pour rester lisibles.
Prendre les photos depuis le smartphone
Pas besoin de transférer les photos d’un téléphone vers un ordinateur. Depuis le dossier ouvert sur le smartphone ou la tablette de l’atelier :
- appuyez sur Prendre une photo : l’appareil photo arrière s’ouvre directement ;
- ou choisissez Galerie pour importer des photos déjà prises ;
- vérifiez les aperçus, puis envoyez toutes les photos en une fois.
Le réceptionnaire fait le tour du véhicule pendant que le client est encore présent. Les photos sont rattachées au bon dossier immédiatement, sans risque de mélange entre deux véhicules.
Des photos qui suivent le dossier
Les photos ne restent pas bloquées sur un seul document. Dans GestiCarros, elles suivent le cycle de vie du dossier :
- l’ordre de réparation converti en devis transmet ses photos avant/après au devis ;
- le devis transformé en facture transmet ses photos à la facture ;
- le dossier de cession de créance reprend les photos du devis à côté du rapport d’expertise.
Chaque document garde sa propre copie : supprimer une photo sur la facture ne la fait pas disparaître de l’ordre de réparation d’origine. L’historique reste intact.
Un dossier assurance plus solide
Dans un sinistre, l’assureur et l’expert attendent un dossier complet. Les photos avant réparation documentent les dommages constatés à l’arrivée ; les photos après réparation prouvent que les travaux chiffrés ont bien été réalisés. Associées au rapport d’expertise et à la cession de créance signée, elles réduisent les allers-retours avec l’assureur et accélèrent le règlement.
Pour les carrossiers et les garagistes
Pour une carrosserie, les photos avant/après sont la base de tout dossier de sinistre : dommages à l’arrivée, étapes de réparation, résultat final. Elles complètent le devis carrosserie et la gestion des dossiers assurance.
Pour un garage, elles servent d’état des lieux à la réception : carrosserie, jantes, compteur kilométrique, voyants du tableau de bord. Une photo du compteur à l’entrée complète le kilométrage saisi dans l’ordre de réparation.
Sécurité et confidentialité des photos
Les photos sont stockées dans un espace privé, réservé aux utilisateurs de votre entreprise, comme le reste de vos documents GestiCarros. Seuls les formats d’image courants sont acceptés (JPEG, PNG, WebP, GIF, jusqu’à 10 Mo par photo) : un fichier d’un autre type ne peut pas être déposé par erreur dans un espace photo.
Bonnes pratiques pour des photos utiles
- Photographiez les quatre angles du véhicule, puis chaque dommage de près.
- Prenez le compteur kilométrique et le tableau de bord allumé à la réception.
- Faites les photos après réparation sous le même angle que les photos avant, pour une comparaison immédiate.
- Photographiez le véhicule en présence du client quand c’est possible.
Démarrer avec les photos avant/après
L’ajout de photos est inclus dans le module Gestion des documents, disponible avec tout abonnement actif. Consultez les tarifs ou demandez une démonstration : nous vous montrons le parcours complet, de la réception du véhicule photographié jusqu’à la facture.